NEU887 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình — không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Dữ liệu cá nhân không phải hàng hóa. NEU887 xây dựng toàn bộ hệ thống xử lý thông tin dựa trên nguyên tắc: thu thập tối thiểu, sử dụng minh bạch và bảo vệ tối đa.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ NEU887 được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng. Không ai có thể đọc thông tin này khi đang truyền tải.
NEU887 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm kinh doanh của chúng tôi.
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và phân quyền truy cập theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chỉ cần liên hệ hỗ trợ NEU887. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
NEU887 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập và cập nhật vá lỗi ngay sau khi phát hiện — không chờ đến chu kỳ bảo trì định kỳ mới xử lý.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, NEU887 cam kết thông báo cho người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — cùng với mô tả sự cố và hành động khắc phục.
Tóm tắt nhanh: NEU887 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin cho bên thứ ba, bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa chuẩn ngân hàng và tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Các mục dưới đây giải thích chi tiết từng khía cạnh.
Chính sách bảo mật này mô tả cách NEU887 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào do NEU887 cung cấp tại địa chỉ neu887.net.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập website mà chưa tạo tài khoản. Dù bạn ở giai đoạn nào trong hành trình với NEU887, quyền riêng tư của bạn đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.
Chúng tôi xây dựng chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế, bao gồm: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần), minh bạch về mục đích sử dụng, bảo mật trong suốt vòng đời dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát của người dùng.
Lưu ý về liên kết ngoài: Website NEU887 có thể chứa liên kết đến các trang đối tác (nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của các bên đó. Hãy đọc chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cho họ.
NEU887 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và từ nguồn nào:
Chúng tôi KHÔNG thu thập: Mã PIN ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV/CVC, hay bất kỳ thông tin nào bạn không chủ động cung cấp cho NEU887. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên NEU887 yêu cầu những thông tin này, đó là lừa đảo — hãy báo cáo ngay.
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể. NEU887 không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
| Mục đích | Dữ liệu được sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, selfie xác minh, địa chỉ | Tuân thủ pháp luật AML |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp của NEU887 |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Cải thiện sản phẩm & cá nhân hóa | Dữ liệu hành vi sử dụng, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp của NEU887 |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý nhận) | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý | Toàn bộ dữ liệu liên quan khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng | Nghĩa vụ pháp lý |
Về thông báo marketing: bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email, hoặc điều chỉnh trong phần Cài đặt thông báo của tài khoản NEU887. Việc hủy nhận marketing không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch bắt buộc (xác nhận nạp tiền, cảnh báo bảo mật, v.v.).
NEU887 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu được chia sẻ có kiểm soát với các bên liên quan để vận hành dịch vụ:
Hợp đồng xử lý dữ liệu: Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng của NEU887 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý — bao gồm cam kết bảo mật, giới hạn mục đích sử dụng và nghĩa vụ thông báo khi có sự cố.
NEU887 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên làm việc | Hết phiên trình duyệt | Không — tắt sẽ không dùng được dịch vụ |
| Bảo mật CSRF | Ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu từ nguồn khác | Hết phiên trình duyệt | Không — bắt buộc để bảo mật |
| Hành vi người dùng | Phân tích tính năng được dùng nhiều, phát hiện lỗi giao diện | 30 ngày | Có — tắt trong Cài đặt tài khoản |
| Hiệu suất | Đo thời gian tải trang, phát hiện bottleneck kỹ thuật | 7 ngày | Có — tắt trong Cài đặt tài khoản |
| Giao diện | Ghi nhớ ngôn ngữ, chế độ hiển thị và tùy chỉnh cá nhân | 1 năm | Có — tắt sẽ mất ghi nhớ tùy chỉnh |
Bạn cũng có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của NEU887. Cookie phân tích và tùy chỉnh hoàn toàn tùy chọn.
Bảo mật dữ liệu không phải là một tính năng thêm vào — đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống NEU887. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
Về sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, NEU887 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký và thông báo in-app — bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại NEU887. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện từng quyền:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân NEU887 đang lưu về bạn — được cung cấp trong vòng 72 giờ làm việc dưới dạng file có thể đọc được.
Yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác (ví dụ: số điện thoại, địa chỉ email) — thực hiện ngay trong phần Hồ sơ tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản — trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật (lịch sử giao dịch tài chính 5 năm). NEU887 xử lý trong 30 ngày.
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn sang định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn — cung cấp trong 72 giờ làm việc.
Phản đối việc NEU887 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi — được áp dụng ngay sau khi yêu cầu, không ảnh hưởng đến dịch vụ cơ bản.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết — dữ liệu vẫn được lưu giữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ đội hỗ trợ NEU887 qua live chat hoặc email support@neu887.net với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu" kèm mô tả cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.
NEU887 không dành cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em hay vị thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi, và quy trình KYC xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo điều này.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại NEU887, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Nhắc nhở quan trọng: Cờ bạc dưới mọi hình thức không phù hợp với người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ người thân hoặc bạn bè chưa đủ tuổi đang sử dụng các nền tảng cá cược, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của NEU887.
NEU887 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi chúng tôi cải thiện cách xử lý dữ liệu. Quy trình thông báo như sau:
Lịch sử phiên bản của chính sách bảo mật được lưu giữ nội bộ và có thể cung cấp theo yêu cầu — liên hệ hỗ trợ NEU887 nếu cần tra cứu phiên bản trước đó để so sánh.
Nếu có câu hỏi về chính sách này, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ NEU887 qua các kênh sau:
Để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), bạn cần cung cấp: tên tài khoản NEU887, email đã đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo không có ai khác thực hiện yêu cầu thay mặt bạn mà không được phép.
Về khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách NEU887 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. NEU887 sẽ hợp tác đầy đủ trong mọi quá trình điều tra như vậy.
| Chủ đề | Cam kết của NEU887 |
|---|---|
| Thu thập dữ liệu | Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ. Không thu thập dư thừa. |
| Chia sẻ dữ liệu | Không bán cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ với đối tác vận hành (cổng thanh toán, nhà cung cấp game) theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ. |
| Bảo mật kỹ thuật | SSL 256-bit, mã hóa AES-256 lưu trữ, mật khẩu được hash, kiểm tra thâm nhập định kỳ. |
| Thời hạn lưu trữ | Dữ liệu tài khoản: 5 năm sau đóng tài khoản. Ảnh KYC: xóa sau 30 ngày xác minh. Cookie phân tích: 30 ngày. |
| Quyền người dùng | Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất và phản đối xử lý dữ liệu — xử lý trong 72 giờ làm việc. |
| Sự cố bảo mật | Thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. |
| Trẻ em | Không phục vụ người dưới 18 tuổi. Khóa và xóa dữ liệu ngay nếu phát hiện vi phạm độ tuổi. |